Zoom, özellikle Covid-19’dan sonra çok talep gören online meeting uygulaması oldu ve şirketin hisseleri beklenmedik bir şekilde arttı. Şirket, o kadar hızlı büyüdü ki, ciddi bir finansal sermaye ye de ulaştı. Zoom, ilk büyük satın alımını yapmak için geçen yıl hisse senedi fiyatındaki etkileyici artıştan yararlanıyor ve bunu avantaja dönüştürüyor. İki yıl önce halka arzında yaklaşık 9 milyar dolar değerinde olan popüler video konferans şirketi, Pazar akşamı, bulut çağrı merkezi hizmet sağlayıcısı Five9’u yaklaşık 14,7 milyar dolara satın almak için bir anlaşmaya vardığını söyledi. İki firma, 20 yaşındaki Five9’un 2022’nin ilk yarısında tamamlanması beklenen anlaşmanın ardından Zoom’un işletim birimi olacağını söyledi.
Önerilen satın alma, Zoom’un tekliflerini genişletmeye yönelik son girişimi. Geçen yıl, video konferans yazılımı birkaç ofis işbirliği ürünü, bir bulut telefon sistemi ve hepsi bir arada ev iletişim cihazını özelliklerine ekledi. Şirket, Citrix ve Under Armor dahil olmak üzere dünya çapında 2.000’den fazla müşteriyi bir araya getiren ve yılda 7 milyar dakikadan fazla arama gerçekleştiren Five9’un satın alınmasının, Zoom’un iletişim merkezleri için “25-30 milyar dolarlık” pazara girmesine yardımcı olacağını söyledi.
Zoom’un kurucusu ve CEO’su Eric S. Yuan yaptığı açıklamada, “Sürekli olarak platformumuzu geliştirmenin yollarını arıyoruz ve Five9’un eklenmesi, müşterilerimize daha da fazla mutluluk ve değer sağlayacak doğal bir uyum” dedi. İki firma, birleşme güçlerinin her iki firmaya da birbirlerinin ilgili müşteri tabanlarında “önemli” çapraz satış fırsatları sunacağını söyledi. Five9’un CEO’su Rowan Trollope, “İşletmeler çağrı merkezlerine yıllık olarak önemli miktarda kaynak harcıyor, ancak yine de müşterileri için sorunsuz bir deneyim sunmakta zorlanıyor” dedi. Tüm açıklamalar, şirketin bu satın almayı yapmasının ne kadar önemli olduğunu gösteriyor.
“İşletmelerin bu sorunu çözmesini ve müşterileriyle daha anlamlı ve verimli bir şekilde etkileşim kurmasını kolaylaştırmak Five9’un her zaman misyonu olmuştur. Zoom ile güçlerini birleştirmek, Five9’un kurumsal müşterilerinin türünün en iyisi çözümlere, özellikle de Zoom Phone’a erişmelerini sağlayacak ve bu, onların daha fazla değer elde etmelerini ve işletmeleri için gerçek sonuçlar vermelerini sağlayacak. Bu, Zoom’un ‘kullanım kolaylığı’ felsefesi ve geniş iletişim portföyüyle birleştiğinde, müşterilerin tercih ettikleri kanal üzerinden etkileşim kurmalarını gerçekten sağlayacak.” İki firma, işlem hakkında daha fazla bilgi paylaşmak için Pazartesi günü ortak bir Zoom görüşmesi yapacak ve bu görüşme ardından satın alma planlaması yapılacak.
Picture Credit: Zoom
